Betingelser

Handelsbetingelser hos Garngalleriet Mikrofarveri

Garngalleriet Mikrofarveri ejes og drives af

Birthe Pedersen

CVR-NR. 26194849
Silkeborgvej 88, Løndal
8740 Brædstrup

E-mail: birthepry@gmail.com

Nærværende handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer hos Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk )

1) Sådan handler du hos garngalleriet.dk

Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) er en webshop. Der er en fysisk butik på adressen Bredgade 43, 8740 Brædstrup.
Webshoppen Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) har i princippet åbent 24 timer i døgnet. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

Besøg også den fysiske butik på Bredgade 43, 8740 Brædstrup.
Åbningstider:
Mandag 12 – 17
Tirsdag lukket
Onsdag – fredag 9.30 – 17
Lørdag 10 – 13
Søndag lukket.

Det følgende omhandler webshoppen ( garngalleriet.dk ):

Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) sælger varer, der er fremstillet i hånden, og varesortimentet vil være skiftende. Du vælger de varer du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Alle priser på Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) er inklusive moms og anført i danske kroner (DKK).

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Se kurv”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Gå til bkassen”. Herefter går din ordre videre til Garngalleriet Mikrofarveri.

Hos Garngalleriet Mikrofarveri kan du betale med følgende kort:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Visa
• MasterCard
• Visa Electron
• JBC

Efter købet vil du modtage en kvittering på købet på den email du har givet os i forbindelse med afgivelsen af ordren.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes.

2) Levering

Danmark:

Garngalleriet Mikrofarveri bestræber sig på at afsende ordrer, modtaget inden kl. 10:00, samme dag. Ordrer modtaget efter kl. 10:00 bestræber vi os på at sende den førstkommende hverdag.

Leveringsform

Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) sender hovedsaligt med DAO. Den faste lave forsendelsespris fordrer at kunden afhenter sin pakke i nærmeste DAO pakkeshop. Der er track’n’trace, så det er muligt at følge pakken fra Garngalleriet Mikrofarveri til levering hos kunden.

Herudover har vi valgt at levere til den DAO pakkeshop, som ligger tættest på den i ordren angivne adresse. Dette gør vi for at gøre det let for vores kunder at modtage pakken, ligeledes for at holde fragtprisen nede.

Såfremt det er ønskværdigt at vi benytter PostNords brevpost til afsendelse af mindre forsendelser kontaktes Garngalleriet Mikrofarveri via e-mail.

Fragtpriser i Danmark

Det er, for nu, kun muligt at vælge levering til nærmeste pakkeshop.

• Levering til pakkeshop koster 40 kr.

Leveringstid

Når du modtager en bekræftelse på at din ordre er behandlet, vil der som oftest gå 2 – 4 dage til modtagelse af pakken.

Udlandet:

På hverdage bestræber vi os på at sende ordrer, modtaget inden kl. 10:00, samme dag. Ordrer modtaget efter kl. 10:00 afsendes den førstkommende hverdag.

Leveringsform

For at yde den bedste service og sikkerhed for vores kunder, har vi valgt at sende alle vores ordre afsted som pakkepost med Bring/CoolEurope pakkeservice. Dette giver en større sikkerhed, da pakken er forsikret og derved minimeres vores kunders risiko. Herudover er der track’n’trace, så det er muligt at følge pakken fra Garngalleriet Mikrofarveri til levering hos kunden.

Fragtpriser i udlandet

Fragtpriser til udlandet aftales pr. e-mail.

Leveringstid

Når du modtager en ordrebekræftelse vil der som ofte gå 2-4 dage til modtagelse af pakken.

Hvad kan jeg gøre, hvis min pakke er forsinket?

Hvis du har modtaget en e-mail med et Track & Trace-nummer betyder det, at dine varer er afsendt og nu håndteres af DAO. Du kan følge din ordre på deres hjemmeside. Hvis du mener, at din ordre ikke er blevet leveret til tiden, bedes du kontakte Garngalleriet Mikrofarveri.

Specielt vedr. levering til lande udenfor EU

EU er en toldunion. Toldunionen er et fælles handelsområde, hvor alle varer kan omsættes frit, uanset om de er fremstillet i EU eller indført udefra. Varer der føres ud af EU, såvel som varer der føres ind i EU skal der betales told af.

Når du handler fra et land uden for EU, vil den danske moms bliver trukket fra din ordre – denne vil så blive lagt til i det land den indføres i. Derfor vil vi udarbejde en proformafaktura og en tolddeklaration, som hjælper toldmyndighederne til nøjagtigt at beregne den moms, told og fortoldningsgebyr som du bliver pålagt at betale for at modtage din pakke.

Specielt vedr. forsendelse til NORGE

Ordre til Norge sendes med brevpost via Postnord.

Det betyder:

• at ordre tager op til 10-15 dage for at nå til Norge og blive fortoldet
• at der ikke er track´n´trace på ordren
• at Garngalleriet Mikrofarveriet kun behandler ordrer 1-2 dage om ugen, pga. den øgede arbejdsbyrde.

Vi anbefaler at man evt. besøger disse to websider hos den norske toll, hvor man dels kan læse op på 350 NOK reglen samt beregne MVA på en ordre 

Bemærk at bøger er undtaget MVA og anden fortoldning.

3) Fortrydelsesret

Når du handler hos Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) har du 14 dage til at meddele os, at du ønsker at fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur.

Såfremt nogle varer ikke er omfattet af fortrydelsesretten vil det fremgå forinden indgåelse af aftale om køb hos Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk )

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Betingelserne for at fortryde et køb er:

• at du gør os opmærksom på at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret indenfor tidsfristen og at du leverer varen tilbage indenfor tidsfristen jf. ovenstående.

• at varen tilbagesendes i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen. Hvis en vare er afprøvet og det er åbenbart, at dens salgsværdi er forringet som følge heraf, vil Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) fastsætte en pris som gør det ud for værdiforringelsen, og trække det fra den oprindelige købesum.

• at varen returneres i intakt originalemballage (ved originalemballage forstås æske, forseglede cellofanposer eller anden emballage, specielt beregnet til varen).

Hvis du fortryder dit køb, vil hele købesummen blive tilbagebetalt, såfremt varen er i originalstand, se ovenfor nævnte betingelser.

Tilbagebetaling vil ske senest 30 dage efter modtagelse af returvaren.

Med varer som kan tages i brug umiddelbart efter køb, f.eks. strikkeopskrifter leveret i PDF format mv. er der tale om at Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) leverer en ydelse. I henhold til Købeloven bortfalder din fortrydelsesret på denne slags produkter, så snart ordren er gennemført og betalt, da leveringen finder sted kort efter. Garngalleriet Mikrofarveri kan således ikke yde nogen form for fortrydelses- eller returret på disse produkter, efter bestillingen er gennemført.

Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den, dette gælder også for køb i udlandet, herunder også Norge. Varereturnering kan udelukkende foretages ved at modtage ordren, gøre opmærksom på at man ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og herefter returnere pakken.

4) Varereturnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Garngalleriet Mikrofarveri

Silkeborgvej 88, Løndal
8740 Brædstrup

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Vi anbefaler at returvarer sendes som pakke, og ikke brevpost, da du har ansvaret for pakken/varene, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Dokumentation for dit køb samt returformular.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har betalt for varen til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

• du reelt har taget varen i brug,
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

5) Reklamation

Dit køb af omfattet af købeloven, som giver dig 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Kontakt os indenfor “rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til birthepry@gmail.dk eller telefonisk på +45 21158823.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Garngalleriet Mikrofarveri

Silkeborgvej 88, Løndal
8740 Brædstrup

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Oplysning om klagemuligheder
EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives her –http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: birthepry@gmail.com

6) Persondata

For at kunne handle hos Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Garngalleriet Mikrofarveri via e-mail birthepry@gmail.com.

Cookies
Ved at benytte Garngalleriet Mikrofarveri ( garngalleriet.dk ) accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.